Votre machine à coudre est en panne ou a besoin d'une révision ?

Réputé pour son sérieux et la qualité de son travail, notre centre SAV est agréé toutes marques.

Grâce à notre réseau Point Service vous pouvez facilement déposer votre machine à coudre ou l'envoyer à notre centre directement par la Poste.

Contactez-nous dès à présent pour une estimation gratuite :

01 64 11 41 59
(appel non surtaxé)

Etape 1 : Déposez votre machine à coudre

• Déposez votre machine à coudre au Showroom de Torcy situé au 22 rue Pierre Mendès France à Torcy.
• Dans le SAS, sur la gauche appuyez sur le bouton "PORTE".
• Ascenseur 3ème étage., vous adresser à l'accueil (en cas d'absence, voir l'accueil du 4ème étage).
• La réception est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (horaires COVID).
• Nous effectuerons une prise en charge de votre machine pour un montant de 24€, payable par chèque, déductible du montant de votre réparation.
• Pour information, le montant de nos interventions oscille entre 74€ et 122€ TTC (hors pièces), ce qui correspond en équivalence à respectivement 1h30 à 2h30 de main d'oeuvre (taux horaire de 48€ TTC)

Etape 2 : Vous recevez un devis détaillé

• Une fois votre machine dans nos ateliers, nos techniciens identifieront la panne et vous proposeront un devis détaillé par email pour toute réparation supérieure à 122€.
• Vous avez possibilité d'accepter ou de refuser ce devis via l'onglet "ACTION". Cette intervention sera garantie 3 mois pièces et main d'œuvre, exclusivement par nos soins.
• Une fois celui-ci accepté, la réparation débutera rapidement.
• Actuellement nos délais moyens sont d'une quinzaine de jours (sauf indisponibilité de pièces détachées).
• En cas de refus, merci de nous le signaler par écrit.
• Si votre machine à coudre n’est pas réparable, nous vous aviserons dès son retour d’atelier afin que vous puissiez la récupérer ou nous signer un accord pour destruction.
• Dans ce cas, le montant de la prise en charge est alors déductible de l'achat d'une nouvelle machine sur notre boutique. Nous disposons de toute une gamme, à partir de 239€, garantie 5 ans.

Etape 3 : Récupération de votre machine

• Vous serez prévenu par mail ou sms de la date de mise à disposition de votre machine.
• Vous pouvez passer la prendre du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (horaires COVID)
• Merci d'effectuer un règlement par chèque, nous ne prenons pas la carte bleue actuellement.

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